お客様満足度
向上委員会

  • 2021年7月はお客様より283枚のアンケートをいただきました。ご協力ありがとうございました。

    2021.08.03

  • 2021年7月にお客様よりご意見いただきました。

    2021.08.03

  • 2021年7月にお客様よりお褒めをいただきました。

    2021.08.03

  • 2021年7月にお客様よりご指摘をいただきました。

    2021.08.03

アンケート

  • 2021.08.03

    2021年7月はお客様より283枚のアンケートをいただきました。ご協力ありがとうございました。

  • 2021.07.10

    2021年6月お客様より147枚のアンケートをいただきました。ご協力ありがとうございました。

  • 2021.05.07

    2021年4月お客様より167枚のアンケートをいただきました。ご協力ありがとうございました。

  • 2021.04.10

    2021年3月お客様より235枚のアンケートをいただきました。ご協力ありがとうございました。

  • 2021.03.07

    2021年2月お客様より151枚のアンケートをいただきました。ご協力ありがとうございました。

ご意見

2021.08.03

2021年7月にお客様よりご意見いただきました。

◇ごはんやマップに子供が入れないお店が解ると助かります。

8月1日より、ごはんやマップに追加表示させていただきました。貴重なご意見いただきありがとうございます。

◇渡されたアンケート用紙にwebアンケートの紹介があったが、その用紙にはwebアンケートにつながるQRコードがついておらず探しました。

案内不足でご不便おかけし申し訳ございません。部屋別のQRコードの為、お部屋のドアの裏側かテーブルの上にQRコードがございますので、そちらからご回答いただけると幸いです。

◇部屋にブラシを設置して欲しい。

ご意見ありがとうございます。お手数ではございますが、ブラシはフロントにてお渡しさせて頂いております。

◇部屋にコーヒーのパックが欲しかった。

ご意見ありがとうございます。コーヒー、ティーパックは1階ドリンクコーナーよりお持ち上がりいただいております。お手数ではございますが、ご協力の程、よろしくお願いいたします。

◇トングでは取りにくい食材があった。

ご不便おかけし申し訳ございません。食材に合ったトングを設置するようにいたしました。貴重なご意見いただきありがとうございます。

アンケート一覧

お褒めの言葉

2021.08.03

2021年7月にお客様よりお褒めをいただきました。

◇前回初めて宿泊し今回も、と思い予約しました。西条に宿泊する時はここに決めました。今回も満足しました。

前回に続き、今回もご利用いただき誠にありがとうございます。今後もお客様のご満足を追求して参ります。

◇防犯(大浴場)もしっかりとされていて、とても安心して利用出来た。 アメニティや貸し出し備品もたくさんあり、「痒い所に手が届く」ホテルだなぁと大満足でした。

満足いただけて、とても嬉しいです。「痒い所に手が届くホテル」とのお言葉までいただだきまして、重ねてお礼申し上げます。今後ともよろしくお願いいたします。

◇冷たい麦茶もありがたかった。

お喜びいただけて幸いです。6月より、冷たい麦茶をご用意しておりますので、どうぞお気軽にお召し上がりください。

◇手書のおみやげやスイーツなどの地図は徒歩時間が書いてありとても良い。

お褒めのお言葉とても嬉しいです。徒歩の時間の表示は、お客様のお声からヒントをいただき記載させていただきました。

◇駐車場が安くサービスもとても良く、大変助かりました。ありがとうございます。

お客様の助けになれて光栄です。ホテル前駐車場と第一駐車場は1泊300円、徒歩2分程でローソン手前の第二駐車場なら無料でご利用いただけますので、どうぞよろしくお願いいたします。

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ご指摘

2021.08.03

2021年7月にお客様よりご指摘をいただきました。

◇透明のシートがある上に、フロントの方が少し早口で聞きとりにくかった。

大変失礼いたしました。お客様へのご案内は1つ1つ丁寧に行い、案内に不足がないように徹底いたします。

◇テレビ上の天井にクモの巣があり不快。

ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。清掃者と点検者でダブルチェックを行い再発を防止いたします。

◇トイレ便座の後ろあたりで、ポトポトと水がもれている音がして眠れなかった。

水音が安眠の妨げとなってしまい、心よりお詫び申し上げます。何かの際は、フロントへお申し付けください。修理も完了しております。ご意見ありがとうございました。

◇レンタサイクルの タイヤの空気が入ってない。

ご不便おかけし、誠に申し訳ございません。定期的な点検を徹底いたします。

◇テーブルの除菌が追い付いていない。

テーブルの除菌が間に合わず、ご不便おかけし、大変申し訳ございません。スタッフ間で連携し、早め早めのテーブル除菌を行って参ります。

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