お客様満足度
向上委員会

  • 2021年4月お客様より167枚のアンケートをいただきました。ご協力ありがとうございました。

    2021.05.07

  • 2021年4月お客様よりご意見をいただきました。

    2021.05.07

  • 2021年4月お客様よりお褒めをいただきました。

    2021.05.07

  • 2021年4月お客様よりご指摘をいただきました。

    2021.05.07

アンケート

  • 2021.05.07

    2021年4月お客様より167枚のアンケートをいただきました。ご協力ありがとうございました。

  • 2021.04.10

    2021年3月お客様より235枚のアンケートをいただきました。ご協力ありがとうございました。

  • 2021.03.07

    2021年2月お客様より151枚のアンケートをいただきました。ご協力ありがとうございました。

  • 2021.02.12

    2021年1月お客様より107枚のアンケートをいただきました。ご協力ありがとうございました。

  • 2021.01.08

    2020年12月お客様より219枚のアンケートを頂きました。ご協力ありがとうございました。

ご意見

2021.05.07

2021年4月お客様よりご意見をいただきました。

◇レンタサイクルがあると良い。

ご案内不足で申し訳ございません。当ホテルは3台、無料の貸出自転車がございます。1回につき2時間までご利用可能です。フロントスタッフにお気軽にお声かけ下さいませ。

◇スマホ等使えない高齢のお遍路です。バスの案内や時間が分かるようなものがあるとありがたいです。

ご意見誠にありがとうございます。1階ロビーパソコン横の「ホテル周辺観光案内」にバスのご案内を作成致しました。又、不明な点がございましたらお気軽にお声かけ下さいませ。(2021年4月13日実施)

◇手洗い、アルコールで荒れるので、ハンドクリームが欲しい。

ご案内不足で申し訳ございません。ハンド&ボディクリームをフロントアメニティ置き場にご準備しております。どうぞご利用下さいませ。

◇フリードリンクが寂しかった。麦茶とか提案としていかがでしょうか。

ご意見誠にありがとうございます。5月1日より期間限定でフリードリンクコーナーに麦茶をご準備することが決定しました。どうぞお楽しみくださいませ。

◇貸出し用の傘しか無いのですね。販売もあったら助かります。

ご意見誠にありがとうございます。4月1日よりフロントにて傘の販売を始めました。お買い求めの際には、お気軽にフロントスタッフにお声掛けくださいませ。

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お褒めの言葉

2021.05.07

2021年4月お客様よりお褒めをいただきました。

◇とても綺麗に掃除されていて安心して宿泊できました。

お褒めのお言葉を頂け大変嬉しく思います。これからもお客様に気持ちよく、又、安心してご利用頂ける様努めて参ります。

◇朝食で野菜が新鮮シャキシャキ、ごはんもふっくらツヤツヤ。どれも美味しくて素晴らしかったです。

ご満足いただけ大変嬉しく思います。当ホテルでは、地元農家さんと契約し、旬で新鮮、とれたて野菜やお米を取り寄せております。どうぞお召し上がり下さいませ。

◇到着時雨で濡れていた私を見て、スタッフさんがタオルを使って下さいと言ってくれた気遣いに感謝です。

スタッフの対応にお褒めのお言葉を頂け大変励みになっております。これからもお客様に更にご満足いただけるよう、精進致して参ります。

◇窓からの景色が良かったです。次は道路側の部屋に泊まってみたいです。

南側(線路側)のお部屋からは、鉄道や天気が良ければ西日本最高峰石鎚山が見え、北側(道路側)では、四国最大規模の工場地帯が見えます。お部屋のご要望があれば出来る限り対応させて頂いております。

◇清掃スタッフやフロントの気持ち良いおはようございますの挨拶があり気持ち良かったです。

お褒め頂け大変嬉しく思います。これからもお客様に気持ち良いと思って頂けるような、元気で明るい挨拶を努めて参ります。

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ご指摘

2021.05.07

2021年4月お客様よりご指摘をいただきました。

◇お部屋のお風呂の床がギシギシと音がします・・・。

誠に申し訳ございません。すぐに点検を行い浴槽交換が必要と分かりました。直ぐに修理、交換を行いました。ご指摘感謝申し上げます。今後このような事のないよう確認と点検を徹底して参ります。

◇朝食のカレーがぬるかった。

誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。こまめなチェックを再徹底し、皆様に美味しくお召し上がり頂けるよう改善して参ります。

◇チェックイン時気づいてもらえず長く待たされた。

誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。この度の事を反省し、スタッフ全員が目配り、気配りに注意し、スムーズにご案内出来るよう努めて参ります。

◇ウェルカムドリンクコーナーの紙コップが少なくなってます。

大変申し訳ございません。今後この様な事がないよう、備品のチェックを更に徹底して参ります。

◇朝食の料理を取るときの手袋が滑って取りにくい。

ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。コロナウイルス対策の為、朝食の食材をお取り頂く際は、手袋の着用をお願いしております。ご理解ご協力の程、よろしくお願い申し上げます。

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