お客様満足度
向上委員会

  • 2021年8月はお客様より209枚のアンケートをいただきました。ご協力ありがとうございました。

    2021.09.07

  • 2021年8月にお客様よりご意見をいただきました。

    2021.09.07

  • 2021年8月にお客様よりお褒めをいただきました。

    2021.09.07

  • 2021年8月にお客様よりご指摘をいただきました。

    2021.09.07

アンケート

  • 2021.09.07

    2021年8月はお客様より209枚のアンケートをいただきました。ご協力ありがとうございました。

  • 2021.08.08

    2021年5月はお客様より159枚のアンケートをいただきました。ご協力ありがとうございました。※システム障害の為、遅れて投稿となっております。

  • 2021.08.03

    2021年7月はお客様より283枚のアンケートをいただきました。ご協力ありがとうございました。

  • 2021.07.10

    2021年6月お客様より147枚のアンケートをいただきました。ご協力ありがとうございました。

  • 2021.05.07

    2021年4月お客様より167枚のアンケートをいただきました。ご協力ありがとうございました。

ご意見

2021.09.07

2021年8月にお客様よりご意見をいただきました。

◇部屋の洗面所にハンドソープが欲しかった。

ご意見誠にありがとうございます。8月15日より全てのお部屋に設置致しました。

◇デスクライトがあれば良いと思いました。

ご案内不足で申し訳ございません。各エレベーター前にて電気スタンド、消臭剤、ズボンプレッサーのご用意しております。どうぞご利用下さいませ。

◇正面駐車場に限りがあり、到着が遅いと停められないのが不便です。

ホテル前駐車場が満車の場合は、隣の第一駐車場もご利用いただけます。どうぞよろしくお願いいたします。

◇自転車を長時間借りれると思っていた。

ご案内不足で申し訳ございません。長時間希望のお客様に1日100円で貸出しが出来るようになりました。(2021年8月11日実施)

◇朝食に何か印象に残る物があれば嬉しい。

ご意見誠に有難うございます。地産地消の野菜やお米、また日替わりで愛媛名物じゃこてん、松山揚げ等を使い、心を込めてご用意させて頂いております。一日の活力にどうぞお召し上がりください。

アンケート一覧

お褒めの言葉

2021.09.07

2021年8月にお客様よりお褒めをいただきました。

◇コスパが大変高くスタッフの対応も不足無しです。

コスパ、スタッフの対応にお褒めのお言葉を頂け大変励みになっております。これからもお客様に更にご満足いただけるよう、精進致して参ります。

◇フロントの方の対応が優しく家に帰ったような安心感のある宿泊となりました。

お褒めのお言葉を頂け大変嬉しく思います。これからもお客様に気持ちよく、又、安心してご利用頂ける様努めて参ります。

◇朝食が無料なので問題はないし、量的には充分です。

ご満足いただけ大変嬉しく思います。当ホテルでは、地元農家さんと契約し、旬で新鮮、とれたて野菜やお米を取り寄せております。

◇朝食の担当の方の挨拶で明るくなりました。

お褒めのお言葉を頂け大変嬉しく励みになっております。これからもホスピタリティ精神を持ち、とびっきりの笑顔と、元気な挨拶を心掛けて参ります。

◇枕の種類が多くて助かります。

ゆっくりお休み頂け大変嬉しく思います。貸し出し枕コーナーにて4種類の枕をご用意させて頂いております。

アンケート一覧

ご指摘

2021.09.07

2021年8月にお客様よりご指摘をいただきました。

◇洗面台に髪の毛が残っていました。

清掃点検の確認が出来ておらず、大変申し訳ございません。清掃終了後の確認を徹底し、快適にご利用いただけるよう努めて参ります。

◇朝食のパンの在庫切れが多かった。

品数が少なくなっており、申し訳ございません。スタッフ間のやり取りを密にし、早め早めの補充を徹底して参ります。

◇チェックインの際、説明が何言ってるかわからない。

ご案内が聞き取りずらく誠に申し訳ございませんでした。お客様の立場になり、聞き取りやすい声の大きさ、スピードでご案内出来るよう全員で努めて参ります。

◇パジャマが臭かった。

ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。今後はパジャマを置く際に臭いの確認もし、再発防止致します。

◇カレーがぬるかった。

誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。こまめなチェックを再徹底し、皆様に美味しくお召し上がりいただけるよう改善して参ります。

アンケート一覧