お客様満足度
向上委員会
川六グループ累計改善件数
2,411件
2022年2月時点
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2024/03/05
煎茶、紅茶のパックをお部屋へお持ち頂けるご案内表示を作…当ホテルでは、煎茶・紅茶のパックをウェルカムドリンクコーナーにてご準備しております。 お部屋には設置していない為、ウェルカムドリンクコーナーよりお持ち頂いております。 ご滞在中のお客様より 「このパックは部屋に持っていっても良いですか。」「お部屋にはありますか」 とのご質問を多くいただいてお…
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2024/02/06
自動精算機のルームカード挿入口の表示を作成しました!当ホテルでは、チェックイン・チェックアウトのお手続きを自動精算機で行っております。 操作の際、お客様より 「カードはどこから入れるの?」「分かりにくいです。」 等、お客様よりルームカードの利用についてお声をいただいておりました。 そこで、自動精算機のカード挿入口に表示を行いまし…
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2024/01/08
洗濯機に目安終了時間を表示しました!当ホテルには無料のランドリールームがあり、計5台設置しております。 ご利用のお客様より 「洗濯機はどのくらいで終わりますか?」「時間はどのくらいですか。」 とよくお問い合わせを頂いておりました。 そこで、洗濯機に目安終了時間を表示しました! 一目で終了時間が分かるように改善致し…
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2023/12/05
客室テレビが大きくなりました‼客室に設置しているテレビについて、お客様より「もう少し大きい方がいい」「少し小さい」等たくさんのご意見を頂いておりました。 11月に客室のテレビの入れ替えを行い、以前の物より大きいサイズのテレビを設置いたしました。 以前のテレビと変わり、テレビでYouTubeやネットフリックス…
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2023/11/08
貸出し用毛布の袋を手提げバッグに変更しました!当ホテルではフロントより、毛布の貸し出しを行っております。 以前は、袋に入れて貸し出しを行っておりましたが、持ち手がなく持ち運びの際両手が塞がってしまっていました。 そこで、10月より持ち手付のバッグに変更をしました。 お荷物がある場合でも、持ち運びがしやすくなっております。 是非ご活用くだ…
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