お客様満足度
向上委員会

  • 2021年10月はお客様より286枚のアンケートをいただきました。ご協力ありがとうございます。

    2021.12.01

  • 2021年10月にお客様よりご意見をいただきました。

    2021.12.01

  • 2021年10月にお客様よりお褒めをいただきました。

    2021.12.01

  • 2021年10月にお客様よりご指摘をいただきました。

    2021.12.01

アンケート

  • 2021.12.01

    2021年10月はお客様より286枚のアンケートをいただきました。ご協力ありがとうございます。

  • 2021.11.25

    2021年9月はお客様より179枚のアンケートをいただきました。ご協力ありがとうございます。

  • 2021.09.07

    2021年8月はお客様より209枚のアンケートをいただきました。ご協力ありがとうございました。

  • 2021.08.08

    2021年5月はお客様より159枚のアンケートをいただきました。ご協力ありがとうございました。※システム障害の為、遅れて投稿となっております。

  • 2021.08.03

    2021年7月はお客様より283枚のアンケートをいただきました。ご協力ありがとうございました。

ご意見

2021.12.01

2021年10月にお客様よりご意見をいただきました。

◇自動検温が出来たら良い。

ご意見ありがとうございます。
10月28日より、フロントカウンター横にサーマルカメラを設置致しました。ご到着時、必ず検温をお願いしております。

◇空気清浄機があれば良い。

恐れ入りますが、空気清浄機の貸出し等はなくエアコンのリモコンのストリーマーというボタンを押していただくと空気の清浄を行えますので、ご利用下さいませ。

◇大浴場の混み具合が部屋でわかればいい。

チェックインの際に三密状況がわかるQRコードをお渡しさせていただいております。またお部屋にもQRコードを貼っておりますので是非ご活用くださいませ。

◇部屋のお風呂の換気扇が回っていないのでは?

お部屋のお風呂は一括空調で24時間換気をしております。

◇大浴場で自分の履いてきたスリッパがなくなっていた。

大浴場入り口にスリッパ取り間違え防止クリップを設置しておりますのでご利用下さいませ。もし無くなればフロントへご連絡下さい。新しいスリッパをご用意させていただきます。

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お褒めの言葉

2021.12.01

2021年10月にお客様よりお褒めをいただきました。

◇このお値段でこのクオリティは中々ないと思います。感染対策もしっかり出来ていてとても安心できました。

このようなお言葉をいただき大変嬉しく、今後の励みになります。今後もコロナ対策を徹底し、お客様のご満足を追求して参ります。

◇こちらのホテルを選ぶ理由は家庭的な安心感があるところです。

お褒めのお言葉を頂け大変嬉しく思います。これからもお客様に気持ちよく又、安心してご利用頂ける様努めて参ります。

◇大浴場のクイックルワイパーの常備はGOODアイデアですね。ホテルの行き届いた対応も感心しました。

ご活用いただきとても嬉しいです。クイックルワイパーの常設は従業員のアイデアから生まれました。

◇スタッフさん手作りの近隣の食事場所やお店情報、参考になりました。スタッフさんが 考えて作ってくれているのが伝わりました。手書きもあたたかみがあって良かったです。

お褒めいただけて光栄です。フロントカウンター には、「お散歩」「ごはんや居酒屋」「スイーツお土産」の3種類のマップを手作りでご用意しております。これからも随時更新して参ります。

◇朝食をとっていたら清掃スタッフの皆さんがにこやかにあいさつしながら通っていかれたのが好印象でした。

お褒め頂け大変嬉しく思います。清掃スタッフも大変喜んでおります。これからもお客様のお気持ちに寄り添った気持ちの良い挨拶に努めて参ります。

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ご指摘

2021.12.01

2021年10月にお客様よりご指摘をいただきました。

◇チェックインの際、説明が少し早口に思いました。マスクをしていると聞きづらい点もありますが。

ご案内が聞き取りずらく誠に申し訳ございませんでした。お客様の立場になり、聞き取りやすい声の大きさ、スピードでご案内出来るよう全員で努めて参ります。

◇お部屋の浴室に髪の毛あり。

清掃点検の確認が出来ておらず、大変申し訳ございません。清掃終了後の確認を徹底し、快適にご利用いただけるよう努めて参ります。

◇お風呂のシャワーカーテンにカビ有り。

ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。定期的な清掃を徹底いたします。シャワーカーテンは、すぐに交換させていただきました。

◇ご飯が少し固めでした。

誠に申し訳ございません。ご飯を炊く際の水加減の調整を徹底致します。

◇中華スープが少し塩からい。

誠に申し訳ございません。こまめなチェックを再徹底し、皆様に美味しくお召し上がり頂けるよう改善して参ります。

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