お客様満足度
向上委員会

  • 2020年2月はお客様より 298 枚のアンケートをいただきました。
    ご協力ありがとうございました

    2020.03.02

  • 2020年2月 お客様よりご意見をいただきました。

    2020.03.02

  • 2020年2月 お客様よりお褒めの言葉をいただきました。

    2020.03.02

  • 2020年2月 お客様よりご指摘をいただきました。

    2020.03.02

アンケート

  • 2020.03.02

    2020年2月はお客様より 298枚のアンケートをいただきました。

  • 2020.02.02

    2020年1月はお客様より260枚のアンケートをいただきました。

  • 2020.01.05

    2019年12月はお客様より 311枚のアンケートをいただきました。

  • 2019.12.05

    2019年11月はお客様より 352 枚のアンケートをいただきました。

  • 2019.11.10

    2019年10月はお客様より 197枚のアンケートをいただきました。

ご意見

2020.03.02

2020年2月 お客様よりご意見をいただきました。

◇電車の時刻表をどこかに掲示して下さい。

貴重なご意見をありがとうございました。
コミュニケーション広場にて電車の時刻表を掲示致しました。
お役に立てれば幸いです。(1/27実施)

◇ウインナー・スパゲティーの定番が欲しい。

貴重なご意見を賜りありがとうございます。
ウインナーとスパゲティーは日替わりでご用意しております。
ぜひご利用下さいませ。

◇駐車場の代金、場所について前もって知れたら良かったと思いました。

当ホテルの公式ホームページに駐車場のご案内を掲載しております。
是非ご参考になさってくださいませ。

◇大浴場の暗証番号をもう少し分かりやすくしてほしい。

貴重なご意見をありがとうございます。
大浴場の入口ドアにテンキーの使用方法を掲示致しました。
お役に立てれば幸いです。(1/27実施)

◇川六グループのパンフレットはありますか?

ロビーに川六グループホテルのQRコードを表示致しました。
是非ご覧下さいませ。(2/1実施)

アンケート一覧

お褒めの言葉

2020.03.02

2020年2月 お客様よりお褒めの言葉をいただきました。

◇貸し出しの、突っ張り棒と物干しハンガーは初めてです。良いサービスですね。

お褒め頂き、誠にありがとうございます。
貸出備品は、お客様の貴重なお声を元に改善を重ねております。
これからもお客様にご満足頂けるサービスを提供できる様、
日々努めて参ります。


◇大浴場やお部屋の水回りなどが綺麗で気持ち良かったです。ウェルカムドリンク、無料マッサージチェアーなどのサービスが充実していて価格以上でした。

「価格以上」との有難いお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
館内の清掃についてもお褒め頂き、清掃スタッフ共々、大変励みとなります。




◇時に枕を自由に選べるシステムは安眠できました。加湿器の貸し出しリフレッシュラボの貸し出し等心遣いがうれしかったですよ。一日の疲れがこのホテルで安眠出来て感謝しています。

貸出備品にご満足頂けた様で、安心致しました。
今後とも、お客様に快適に過ごして頂けるホテルを目指して参ります。





◇手書きのマップが本当に素敵だと思いました。スタッフの方の対応、綺麗さ、ご飯のおいしさ、どれをとってもクオリティーが高い。

沢山のお褒めのお言葉を賜り、スタッフ一同大変嬉しく思います。
これからも温かい接客を胸に、笑顔で努めて参ります。






◇和食のおかず、具だくさんのみそ汁、とてもおいしかったです。グレードの高い朝食だと思います。

ご朝食をお褒め頂き、誠にありがとうございます。
お味噌汁は日替わりで5種類の具材入りです。
お客様の朝の活力になれば幸いです。

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ご指摘

2020.03.02

2020年2月 お客様よりご指摘をいただきました。

◇ ポットに水が入ったままだった。

大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことのない様、清掃と点検を強化して参ります。

◇8時過ぎに行ったので無くなっていた料理が多かったのが残念でした。

残念なお思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
補充・管理に注意して参ります。


◇ チェックイン時人が多くてちょっと待った。

チェックイン時にお待たせしてしまいまして、大変申し訳ございません。
チェックイン時スムーズにご案内できますよう、
スタッフ一同精進して参ります。

◇愛媛らしさがない。じゃこてんとか。

大変申し訳ございません。じゃこてんは水曜日限定でご用意しております。
ご宿泊の際はぜひご利用下さいませ。


◇洗面台の照明が暗い。

誠に申し訳ございませんでした。
すぐに点検し、交換致しました。
ご連泊中お気づきの点がございましたら、何なりとフロントまでお申しつけ下さいませ。

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